RV Soluciones Integrales de TI (en adelante, “la Empresa”), asume de manera responsable el compromiso de resguardar la privacidad de los datos personales de las personas y representantes de empresas que contactan con nosotros a través del uso de sitios web, aplicaciones, teléfono, redes sociales y/o cualquier otro canal de contacto dispuesto por la Empresa.
Por ello, a través de la presente Política de Privacidad, queremos comunicar cómo tratamos la información de acuerdo con nuestras regulaciones actuales, así como detallar las prácticas de recopilación, uso de los datos personales y las acciones que pueden tomarse en relación a ello.
1. Objetivo
A continuación, informamos cómo RV Soluciones Integrales de TI, identificado con RUC Nº 20616218728, con domicilio en Jr Bartolome Herrera 441, Lima, Perú, realiza el tratamiento de los datos personales de quienes nos contactan.
Para estos efectos, haremos referencia al “Titular”, como aquella persona cuyos datos serán recopilados y tratados de acuerdo a los términos establecidos en este documento. Únicamente son tratados los datos personales para los cuales se ha obtenido el debido consentimiento, salvo sean aplicables las excepciones establecidas en la Ley Nº 29733, Ley de Protección de Datos Personales (la “Ley”).
2. Marco normativo
Estas condiciones de tratamiento de datos se encuentran reguladas por la legislación peruana:
- Ley No. 29733, Ley de Protección de Datos Personales.
- Decreto Supremo No. 016-2024-JUS, que aprueba el Reglamento de la Ley No. 29733.
- Directiva de Seguridad de la Información, aprobada por la Resolución Directoral No. 019-2013- JUS/DGPDP.
3. Bancos de datos
La información recopilada será almacenada en los bancos de datos personales de titularidad de la Empresa, estrictamente resguardados bajo políticas de ciberseguridad corporativa y en cumplimiento con los lineamientos de la Dirección de Protección de Datos Personales del MINJUS.
4. Finalidad
4.1. Finalidad Necesaria
Los datos personales recopilados (tales como nombres, RUC, correo electrónico, teléfono, cargo y requerimientos técnicos) son de carácter necesario y serán tratados por la Empresa para gestionar las solicitudes, cotizaciones y/o contratos de servicios de soporte técnico, arrendamiento de servidores en la nube, instalación de CCTV, desarrollo web y automatización de procesos.
En caso el Titular no proporcione sus datos personales obligatorios para las finalidades necesarias, la Empresa no podrá proveer los servicios tecnológicos o el soporte solicitado.
4.2. Finalidad Opcional (requiere consentimiento)
De manera opcional y previo consentimiento expreso, sus datos podrán ser utilizados para el envío de boletines de ciberseguridad, actualizaciones tecnológicas, promociones de planes de mantenimiento mensual, ofertas de hardware y servicios de TI mediante correo electrónico o WhatsApp. La negativa a otorgar este consentimiento no afecta la prestación del servicio de soporte o infraestructura contratado.
5. Plazo de conservación
Los datos personales se conservarán en los entornos seguros de la Empresa en tanto sean necesarios para cumplir con la finalidad para la cual fueron recopilados (ejecutar un contrato de soporte, gestionar facturación) y/o mientras el Titular no revoque su consentimiento. Finalizado este plazo, los datos podrán permanecer bloqueados por el tiempo de prescripción legal exigido por la normativa aplicable.
6. Transferencia y destinatarios
Para cumplir con los servicios contratados (por ejemplo, despliegue de servidores en la nube o registro de dominios web), la Empresa podría requerir compartir datos de manera estrictamente confidencial con proveedores de infraestructura tecnológica (Ej. Oracle Cloud, registradores de dominio). Garantizamos que dichos terceros cumplen con los más altos estándares de protección de datos y ciberseguridad.
7. Ejercicio de derechos ARCO
El Titular podrá ejercer los derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO) de sus datos personales; así como revocar el consentimiento para las finalidades opcionales, enviando un correo electrónico a soporte@rv.pe con el asunto "Derechos ARCO".
8. Resguardo de la información
Como especialistas en TI, la Empresa ha adoptado medidas de seguridad lógicas (encriptación, VPNs, firewalls) y organizativas necesarias para garantizar la protección de los datos personales proporcionados, evitando su alteración, pérdida, acceso o procesamiento no autorizado por parte de terceros.
9. Divulgación y Cookies
La Empresa puede revelar los datos cuando sean requeridos por autoridades judiciales o administrativas en el debido ejercicio de sus funciones legales.
Asimismo, informamos que nuestra página web utiliza cookies esenciales para su correcto funcionamiento y análisis de tráfico. Al navegar en nuestro sitio, usted acepta el uso de estas cookies.
10. Modificaciones
La Empresa se reserva el derecho a modificar o actualizar esta Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas o nuevas prácticas tecnológicas. Cualquier actualización entrará en vigencia desde su publicación en esta Página Web.